為保障315期間“家電奧斯卡”活動(dòng)銷售高峰送貨服務(wù)，自3月8日起，國生電器全省門店調(diào)度陸續(xù)開展三方物流送貨人員服務(wù)規(guī)范操作培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容主要為送貨上門服務(wù)規(guī)范，涵蓋儀容儀表、語言規(guī)范、行為舉止、送貨時(shí)間、問題處理等五個(gè)方面，對(duì)送貨各個(gè)環(huán)節(jié)做出明確、規(guī)范要求。
第三方物流負(fù)責(zé)人也對(duì)國生給予大力支持，增加人員力量配備、重新分配調(diào)度、提高送貨要求，全力保障“家電奧斯卡”銷售大促的送貨時(shí)效及服務(wù)質(zhì)量。
（文/圖 周小琴 國生電器）
